İPTAL VE İADE POLİTİKASI

1. Genel Hükümler

Bu politika, EMİRHAN ÖRS (Endiqura) tarafından sunulan ürünlerin satışına ilişkin iptal, iade ve geri ödeme süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Alıcı, www.endiqura.com üzerinden verdiği sipariş ile bu politikayı kabul etmiş sayılır.

2. Sipariş İptali

Siparişleriniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

İptal talebi için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, bu durumda iade süreci işletilir.

3. Cayma Hakkı (İade Hakkı)

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

Ürünün kullanılmamış olması

Ambalajının açılmamış ve zarar görmemiş olması

Tekrar satılabilir durumda olması

gerekmektedir.

4. Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

Ambalajı açılmış takviye edici gıdalar

Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

Tekrar satılabilirliği olmayan ürünler

Kişiye özel hazırlanan ürünler

5. İade Süreci

İade etmek istediğiniz ürün için:

İade talebinizi tarafımıza iletiniz

Ürünü anlaşmalı kargo ile gönderiniz

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir

İade sürecinde ürünün zarar görmemesi Alıcı’nın sorumluluğundadır.

6. Geri Ödeme

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir

Uygun bulunması halinde 7-14 iş günü içerisinde ödeme iadesi yapılır

Geri ödeme, ödeme yapılan yöntem ile gerçekleştirilir

7. Kargo Ücretleri

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti Alıcı’ya aittir (aksi belirtilmedikçe)

Hatalı veya kusurlu ürün gönderimi durumunda kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır

8. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Ürünün size hasarlı ulaşması durumunda:

Kargo teslimi sırasında kontrol edilmesi

Tutanak tutulması

gerekmektedir.

Bu durumda bizimle iletişime geçmeniz halinde gerekli destek sağlanacaktır.

9. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

EMİRHAN ÖRS (Endiqura)
E-posta: info@endiqura.com

Adres: Havaalanı Mah. Gelenek Sok. No: 13/1 Esenler / İstanbul